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Explorer nos produitsDans les présentes Conditions Générales, les termes suivants ont la signification suivante :
Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l’entreprise.
Entreprise : Webidu, située à Regent Smitsstraat 110, 5272BD Sint-Michielsgestel, numéro de la Chambre de Commerce (KvK) : 88518906, numéro de TVA : NL004617060B72.
Contrat à distance : tout contrat conclu dans le cadre d’un système organisé par l’entreprise pour la vente à distance, utilisant exclusivement un ou plusieurs moyens de communication à distance.
TVA : taxe sur la valeur ajoutée, telle qu’appliquée aux Pays-Bas et dans d’autres juridictions concernées.
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toute offre faite par l’entreprise ainsi qu’à tout contrat à distance et toute commande conclus entre l’entreprise et le consommateur.
Avant la conclusion d’un contrat à distance, le texte des présentes Conditions Générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, l’entreprise indiquera où ces Conditions Générales peuvent être consultées par voie électronique.
Tous les prix indiqués sur le site internet s’entendent hors TVA, sauf indication contraire.
Pour les produits expédiés depuis l’extérieur de l’Union européenne (UE), le consommateur est responsable de tous les droits d’importation, frais de douane et TVA à l’importation, sauf indication contraire.
Si le consommateur réside en dehors de l’UE et passe une commande, des frais supplémentaires de TVA et de douane peuvent s’appliquer. Ces coûts sont à la charge du consommateur.
L’entreprise ne facture pas la TVA néerlandaise lorsque l’obligation de paiement de la TVA incombe au consommateur. Cela signifie que le consommateur est seul responsable du paiement de la TVA à l’importation et des droits de douane lors de la livraison.
Lorsque les produits sont expédiés directement depuis des fournisseurs situés en dehors de l’UE, le consommateur est responsable de tous les frais liés à l’importation, y compris, mais sans s’y limiter, la TVA à l’importation et les droits de douane.
Le consommateur accepte que ces coûts ne relèvent pas de la responsabilité de Webidu et doivent être réglés auprès des autorités compétentes.
Si une commande est retenue par les services douaniers en raison de droits ou taxes impayés, le consommateur en est seul responsable, y compris des éventuels retards.
Webidu informera le consommateur, avant l’achat, de tout coût supplémentaire éventuel, tel que les droits de douane et la TVA à l’importation. Ces informations seront disponibles sur le site internet et dans les présentes Conditions Générales.
Le consommateur est responsable de vérifier les réglementations d’importation et les obligations fiscales de son pays avant de passer commande.
En acceptant ces Conditions Générales, le consommateur reconnaît être pleinement informé des coûts supplémentaires éventuels et ne peut pas demander de remboursement à Webidu pour ces frais.
La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le consommateur. Il incombe au consommateur de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Webidu travaille avec des fournisseurs internationaux et des partenaires logistiques. Les délais de livraison peuvent varier et sont donnés à titre indicatif uniquement.
Webidu n’est pas responsable des retards causés par les procédures douanières ou par le non-paiement des frais d’importation par le consommateur.
Sauf accord contraire, les paiements doivent être effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après la passation de la commande.
Le consommateur doit informer immédiatement Webidu de toute erreur dans les informations de paiement fournies.
En cas de non-paiement, Webidu se réserve le droit de facturer des frais de recouvrement raisonnables.
En cas de retour d’un produit, Webidu n’est pas responsable du remboursement des droits de douane ou de la TVA à l’importation déjà payés. Le consommateur doit demander ce remboursement directement auprès des autorités fiscales compétentes.
Les retours ne sont acceptés que si le produit est inutilisé, non endommagé et renvoyé dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf accord contraire.
Webidu garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l’offre et aux normes raisonnables de qualité et d’utilisation.
La garantie ne s’applique pas si les produits ont été utilisés de manière inappropriée, exposés à des influences extérieures ou réparés par le consommateur.
Webidu ne peut être tenu responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs ou les pertes financières.
Le consommateur reconnaît être informé des lois applicables en matière de TVA et de son obligation de s’y conformer lors de l’importation de produits.
Webidu respecte toutes les lois et réglementations applicables et ne peut être tenu responsable des amendes ou impositions fiscales infligées au consommateur par les autorités douanières ou fiscales.
En cas de doute concernant les réglementations fiscales ou les règles d’importation, le consommateur est invité à consulter un conseiller fiscal ou les autorités locales.
Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être soumises à Webidu dans un délai de 7 jours après la découverte du problème et doivent être décrites de manière claire et complète.
Webidu répondra dans un délai de 14 jours. Si un délai de traitement plus long est nécessaire, le consommateur en sera informé avec une estimation du délai de résolution.
Les contrats entre l’entreprise et le consommateur régis par les présentes Conditions Générales sont soumis au droit néerlandais.
Tout litige qui ne peut être résolu à l’amiable sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.
En passant commande auprès de Ravolla, le consommateur accepte les présentes Conditions Générales.
